Wenn Ihre Konto-E-Mail-Adresse geändert wurde und Sie mit Ihrem Passwort nicht mehr auf Ihr Konto zugreifen können, wurde Ihr Konto möglicherweise kompromittiert. Bitte kontaktieren Sie den Windscribe-Support über unseren praktischen Support-Bot Garry und schildern Sie die Situation. Garry führt Sie durch die Prüfung der Kontoinhaberschaft und die Wiederherstellung des Kontos. Wenn der Fall im Chat nicht sicher gelöst werden kann, zeigt er Ihnen den nächsten Schritt.
Wenn Ihr Konto ein kostenpflichtiges Konto ist, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die relevanten Angaben aus der folgenden Liste bereitstellen, sowie Details zur Situation. Dies dient der Verifikation des Kontobesitzes bei kostenpflichtigen Konten.
In-App-Kauf Wenn Sie mit einem In-App-Kauf über Android bezahlt haben, senden Sie uns bitte die Play Store-Transaktions-ID im Format: GPA-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxx
Paypal Wenn Sie die Transaktion mit einem Paypal-Konto durchgeführt haben, geben Sie die Transaktions-ID sowie das Zahlungsdatum an.
Kreditkarte Wenn Sie mit einer Kreditkarte auf unserer Website bezahlt haben, geben Sie bitte die letzten 4 Ziffern der Karte, das Transaktionsdatum und den gezahlten Betrag an.
Bitcoin/Krypto Wenn Sie mit Krypto bezahlt haben, müssen Sie die Transaktions-ID angeben, die Coinpayments Ihnen nach der Zahlung gesendet hat, sowie die Wallet-Adresse, an die Sie die Zahlung gesendet haben.
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